Política de Envio e Entrega

Prazo de Entrega da Confraria Café: de 5 a 40 dias úteis.

Muitos dos produtos apresentados em nosso site não possuem estoque no Brasil, tendo em vista que negociamos os melhores preços diretamente da fábrica, com fornecedores estrangeiros. Deste modo, todos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios (ECT).

Buscando as melhores condições de pagamento e transparência no momento da compra de nossos clientes, oferecemos frete grátis para todo o BrasilÉ prática comum no mercado o valor do frete de um produto ser de pelo menos 20%, chegando a casos de até mesmo 50%, do valor do produto, e não concordamos com isso. Desta maneira, nós entregamos em todos os 27 estados do país sem custo adicional para você.

Nas modalidades de envio o prazo máximo para entrega é de até 40 dias úteis após a postagem pelos Correios, mas nosso prazo médio atual gira em torno de 15, 20 dias úteis, dependendo do produto adquirido e da localidade a ser entregue.

O seu pedido será postado após a Confirmação de Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

 

Confirmação de Pagamento

confirmação de pagamento é o que nos garante que está tudo certo com o seu pedido. Quando você conclui a sua compra e informa os seus dados para cobrança, seja por cartão de crédito, boleto bancário ou pagamento na lotérica, o processo de confirmação é iniciado pelas operadoras de cartão e bancos responsáveis pelo seu pagamento e pode levar de 1 a 3 dias úteis.

 

Processamento Logístico

Este processo é iniciado imediatamente após a confirmação de pagamento. Nesta etapa, é realizado o despacho de seu(s) produto(s). Ele(s) passa(m) por um rigoroso teste de qualidade realizado pelo despachante, no qual é avaliada a condição para uso imediato garantindo a sua satisfação ao recebê-lo.

Processamento Logístico pode levar de 2 a 7 dias úteis dependendo do local de origem do(s) produto(s), mas geralmente ocorre entre 2 e 5 dias. E não se preocupe, pois temos uma equipe especializada que acompanha toda essa etapa do processo para garantir a sua tranquilidade sem que você precise acompanhar a todo momento as etapas do envio.

 

Prazos máximos para entrega:

Prazo para Confirmação de Pagamento: de 1 a 3 dias úteis

Prazo de Processamento Logístico: de 2 a 7 dias úteis (dependendo da região de origem do produto).

Prazo dos Correios: 40 dias úteis.

Nossos produtos sempre chegam ao endereço de entrega de nossos clientes antes deste prazo, sendo o mesmo apenas um prazo referencial para que possamos identificar possíveis problemas no envio.

 

Dias úteis:

Todos os prazos são expressos em dias úteis, ou seja, não são levados em consideração sábados, domingos e feriados.

Rastreamento de pedidos:

Todos os pedidos adquiridos em nossa loja possuem código de rastreamento e podem ser consultados por nossos clientes em qualquer momento das etapas de entrega. Possuímos um sistema automatizado que encaminha por e-mail o número de rastreio e comunicado com o andamento do seu pedido.

 

Dúvidas:

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados.

Os produtos chegam no Brasil na fiscalização alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Em alguns casos o Correios cobra uma taxa de R$15,00 sobre a encomenda internacional. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do acompanhamento de seu pedido, basta entrar em contato com a nossa equipe de Relacionamento com o Cliente. Iremos te auxiliar e orientar com todas as suas dúvidas através do e-mail de atendimento suporte@confrariacafe.com.

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